A Petmig trabalha para garantir que seu pedido seja processado e entregue com segurança e no menor tempo possível. Abaixo você encontra todas as informações sobre nossos prazos e envios.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação e preparação para envio.
O prazo para separação e despacho do pedido é de até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com:
A localização do endereço de entrega
A modalidade de frete escolhida
A transportadora responsável pelo envio
O prazo estimado será informado ao cliente no momento da compra, antes da finalização do pedido.
Esse prazo começa a contar após o despacho do pedido.
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o status da entrega.
O código será enviado por e-mail ou disponibilizado na área de acompanhamento do pedido.
As transportadoras podem realizar até 2 ou 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou o endereço esteja incorreto, o produto poderá retornar ao centro de distribuição. Nesse caso, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a endereço incorreto ou incompleto, a Petmig não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais de reenvio.
Embora façamos o possível para garantir entregas dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:
Greves ou paralisações logísticas
Condições climáticas adversas
Problemas operacionais das transportadoras
Nessas situações, a Petmig acompanhará o envio e prestará suporte ao cliente sempre que necessário.
Em caso de dúvidas sobre envio ou prazos, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
E-mail: [email protected]
Site: www.petmig.com.br
